Отмена
Этот сайт использует файлы cookies для более комфортной работы пользователя. Продолжая просмотр страниц сайта, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookies.
Согласиться
F.A.Q.

Как сделать заказ

Заказ можно сделать на сайте salvoterra.ru:

  • Выберите товары и добавьте их в корзину.
  • Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Оформить заказ».
  • Укажите ваши данные.
  • Выберите способ доставки и укажите адрес.
  • Выберите способ оплаты

В случае оплаты онлайн: оплатите заказ.

После этого заказ поступит в обработку.

«Купить в 1 клик» - эта кнопка есть в карточке каждого товара. Таким образом удобно заказывать один товар. Оставьте ваш номер телефона. Оператор оформит заказ и свяжется с вами. Если же вы хотите приобрести несколько товаров — лучше собрать их в корзину и оформить заказ.

Заказ через мобильное приложение:

  • установите приложение из App Store или из Google Pay
  • Выберите товары и добавьте их в корзину.
  • Перейдите в раздел Корзина и нажмите “Оформить заказ».
  • Укажите ваши данные.
  • Выберите способ доставки и укажите адрес.
  • Выберите оплату заказа онлайн и приложение сформирует заказ.

После этого вы можете перейти к оплате либо дождаться звонка оператора в случае оплаты другим способом.

Заказ по телефону или электронной почте

Мы принимаем заказы ежедневно с 9:00 до 21:00 (по Мск) по телефонам +7 (495) 132-01-28 и +7 (926) 027-07-69.

Если у вас появились вопросы или какие-то затруднения, наш оператор проконсультирует вас и оформит заказ. Также ждем ваши заказы и вопросы по адресу: zakaz@salvoterra.ru


Ограничения

Некоторые способы доставки и оплаты могут быть не доступны для отдельных регионов и категорий товаров.


Возникли трудности

Если у вас не получается сделать заказ, напишите нам. Опишите трудности, которые у вас возникли. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема. Если знаете, укажите название и версию используемого браузера.

  • Изменить способ доставки
  • Изменить способ оплаты
  • Удалить товар из заказа
  • Добавить товар в заказ
  • Изменить получателя заказа
  • Отменить заказ 

Изменить способ доставки

Если вам необходимо изменить способ доставки, сообщите об этом нашему оператору по телефону +7 (926) 027-07-69

Изменить способ оплаты

Вы можете изменить способ оплаты еще не оплаченного заказа, если он находится в статусе «Ожидает оплаты». Вы можете оплатить заказ, выбрав в личном кабинете «Оплатить заказ».

Удалить товар из заказа

Удалить товар из заказа можно при получении. Вы можете отказаться от товаров, когда получаете заказ у курьера или в пункте выдачи. Если вы уже оплатили заказ, вам вернут деньги за товары, от которых вы отказались.
Если вы получаете заказ в постамате, товары можно только вернуть. Для возврата через постамат оформите заявку на возврат.

Добавить товар в заказ

Пока добавить товар в заказ не получится, но вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.

Изменить получателя заказа

Чтобы изменить получателя, напишите нам.

Отменить заказ

Вы можете не отменять заказ, если хотите:

  • изменить получателя
  • изменить способ оплаты
  • изменить способ или время доставки
  • удалить товар из заказа
  • добавить товар в заказ

Для отмены заказа свяжитесь с нами любым удобным вам способом: по телефонам +7 (495) 132-01-28 и +7 (926) 027-07-69, через Whatsapp, Telegram, Viber или по электронной почте zakaz@salvoterra.ru.


После отправки заказа мы пришлем вам трек-номер, по которому вы всегда можете отследить место нахождение вашего заказа.
Если заказ уже должны были доставить, но его еще нет, то свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: +7 (495) 132-01-28 и +7 (926) 027-07-69, через Whatsapp, Telegram, Viber или по электронной почте zakaz@salvoterra.ru.

Заказ не был доставлен в указанный срок

Если вам не доставили товар вовремя, напишите нам, оператор назначит вам новую удобную дату доставки. 

Остались вопросы — напишите нам zakaz@salvoterra.ru.