Заказ можно сделать на сайте salvoterra.ru
Некоторые способы доставки и оплаты могут быть не доступны для отдельных регионов и категорий товаров.
Если у вас не получается сделать заказ, напишите нам. Опишите трудности, которые у вас возникли. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема. Если знаете, укажите название и версию используемого браузера.
Изменить способ доставки нельзя. Отмените заказ и оформите новый с нужным способом доставки.
Вы можете изменить способ оплаты еще не оплаченного заказа, если он находится в статусе «Ожидает оплаты». В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить способ оплаты. Далее выберите способ оплаты и оплатите заказ.
Удалить товар из заказа можно при получении. Вы можете отказаться от товаров, когда получаете заказ у курьера или в пункте выдачи. Если вы уже оплатили заказ, вам вернут деньги за товары, от которых вы отказались.
Если вы получаете заказ в постамате, товары можно только вернуть. Для возврата через постамат оформите заявку на возврат.
Пока добавить товар в заказ не получится, но вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.
Чтобы изменить получателя, напишите нам.
Если вы выбрали оплату при получении, можно не менять получателя. Заказ сможет получить любой человек, который назовет номер заказа и оплатит его.
Вы можете не отменять заказ, если хотите:
Если заказ еще не перешел в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить в карточке заказа и выберите причину отмены.
Посмотреть, где находится ваш заказ, можно в личном кабинете.
Если заказ уже должны были доставить, но его еще нет, то напишите нам.
Проверьте статус заказа в разделе Заказы. Если заказ уже обработан и находится в пункте выдачи — его можно получать.
Если вам не доставили товар вовремя, напишите нам, оператор назначит вам новую удобную дату доставки.
Остались вопросы — напишите нам.
